Condizioni generali d’uso

Aggiornato il 14 ottobre 2024
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Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono state redatte da un legale specializzato, con l’obiettivo di garantire la sicurezza e la protezione del Sito oltre a garantire i diritti e l’incolumità degli utenti. Questo approccio mira a garantire un’esperienza conforme agli standard legali e rispettosa degli interessi di tutte le parti.

Prima di scoprire i contenuti ed i Servizi disponibili sul Sito, ti preghiamo di leggere e accettare le presenti Condizioni Generali d’Uso.

Importante: accettando le presenti condizioni generali d’uso (selezionando la casella prevista a tale scopo sui nostri moduli di contatto), accetti di stipulare il presente contratto. Questo contratto ti vincola, così come ci lega a te.

1) DEFINIZIONE

Intermediario: si riferisce a CHIAVARO Kevin, la cui sede legale è 51 Corniche Fleurie, 06200 Nizza, Francia, iscritta al RCS di Nizza con il numero 507436566 e la cui partita IVA intracomunitaria è FR52507436566.

L’intermediario è l’editore del sito Web e può essere contattato tramite il nostro modulo di contatto del sito Web: https://www.miglioreclinica.com/help/contact/.

Sito Web: designa il sito Web pubblicato dall’Intermediario sul quale gli Utenti possono essere messi in contatto con gli Stabilimenti.

Servizio di Intermediazione o Servizio di Hosting dell’Intermediario: designa il servizio fornito dall’Intermediario dal Sito, consistente nel memorizzare e diffondere al pubblico le informazioni fornite dagli Stabilimenti e consentire il collegamento tra gli Utenti del Sito e i destinatari del servizio di intermediazione.

Servizio(i): designare(i) i Servizi (in particolare trattamenti) di chirurgia ricostruttiva, plastica, estetica, tricologica, odontoiatrica o riproduttiva offerti dagli Stabilimenti indicati sul Sito.

Struttura/i: designa la/le struttura/i professionale/i a cui fa riferimento il Sito. Può trattarsi di una struttura privata (es. una clinica) o pubblica (es. un ospedale), un gruppo di aziende, una filiale, un’agenzia, qualunque sia la forma giuridica. Gli Stabilimenti possono essere ubicati nell’Unione Europea (es. Spagna, Cipro, Ungheria, ecc.) o al di fuori dell’Unione Europea (Turchia, Tailandia, Dubai, Tunisia, ecc.).

Stabilimento/i partner: designa lo/gli stabilimento/i con cui l’Intermediario ha concluso un contratto di partnership.

Stabilimento MiglioreClinica: designa lo/gli Stabilimento/i partner che l’Intermediario ha selezionato sulla base di un elenco di criteri oggettivi e trasparenti. (non disponibile al momento)

Utente: si intende qualsiasi persona fisica che naviga e utilizza il Sito Web dell’Intermediario.

Contenuto illecito: significa qualsiasi informazione che, di per sé o in relazione ad un’attività, compresa la vendita di prodotti o la prestazione di servizi, non è conforme al diritto dell’Unione Europea o al diritto dello Stato francese. Costituisce in particolare contenuto illecito:

• Discorsi incitanti all’odio, terroristici o discriminatori;
• La vendita di prodotti non conformi o contraffatti;
• La vendita di prodotti o la fornitura di servizi in violazione della legge sulla tutela dei consumatori;
• Utilizzo non autorizzato di materiale protetto da copyright.

2) IL SERVIZIO DI INTERMEDIAZIONE

L’Intermediario offre sul proprio Sito:

• Il riferimento e la visualizzazione di contenuti e servizi di chirurgia ricostruttiva, plastica, estetica, tricologica, odontoiatrica o riproduttiva offerti da strutture terze
• Collegamento di utenti e strutture

Il contatto avviene tramite il form “Preventivo Personalizzato” presente sul Sito. Da questo modulo l’Utente è invitato a specificare la propria richiesta: trattamento e paese desiderato. L’Intermediario trasmette quindi la richiesta di preventivo dell’Utente agli esercizi partner corrispondenti ai criteri di ricerca.

INFORMAZIONI IMPORTANTI:

L’intermediario non è un’agenzia di turismo medico o una struttura medica. La sua attività si limita a fornire un servizio di intermediazione online.

Assume esclusivamente un ruolo passivo, come intermediario tecnico tra (i) gli Utenti del Sito che desiderano beneficiare di preventivi relativi a trattamenti di cura e (ii) Strutture che offrono Servizi di chirurgia ricostruttiva, plastica, estetica, tricologica e odontoiatrica o di medicina riproduttiva. Dopo la fase di collegamento tecnico, l’intermediario non interviene in alcun modo nei Servizi offerti e forniti dalle Strutture agli Utenti.

Le informazioni disponibili sul Sito che descrivono i Servizi delle Strutture corrispondono alle informazioni trasmesse dalle Strutture stesse o sono quelle disponibili sui loro siti web. L’Intermediario non verifica queste informazioni.

Per quanto riguarda le Strutture identificate sul Sito come “Miglior Clinica”: la selezione viene effettuata da un elenco di criteri oggettivi e trasparenti, basati sulle dichiarazioni delle Strutture stesse. L’Intermediario non effettua verifica di tali dichiarazioni. Non controlla la conformità delle Strutture referenziate e non verifica i diplomi, le certificazioni, gli accreditamenti e nemmeno che i Servizi offerti siano effettivamente svolti nel rispetto degli standard di qualità e sicurezza in vigore.

Dopo la connessione proposta dal Sito, l’Intermediario non interviene più. Le fasi successive si svolgono esclusivamente tra l’Utente e la Struttura selezionata: pre-diagnosi, invio di preventivi, scambio di informazioni relative ai Servizi, sottoscrizione del contratto di cura, esecuzione dei Servizi, monitoraggio post-cura, ecc.

Spetta all’Utente assicurarsi, dopo la connessione effettuata tramite il Sito, che la Struttura selezionata e i Servizi offerti corrispondano alle sue esigenze. L’Utente è pertanto invitato a contattare la Struttura prescelta per richiedere tutte le informazioni necessarie prima di acquistare i Servizi.

In caso di mancata o cattiva prestazione dei Servizi, l’Utente è informato e accetta di non poter ritenere in alcun modo responsabile l’Intermediario e di poter rivolgere il suo reclamo esclusivamente all’unica Struttura interessata dai Servizi in questione.

3) REGOLE SEO E CLASSIFICAZIONE DEL SITO

A) Criteri di referenziazione delle Strutture sul Sito

Gli stabilimenti elencati sono strutture che offrono servizi di chirurgia ricostruttiva, plastica, estetica, tricologica, odontoiatrica, bariatrica e riproduttiva. Possono trattarsi di cliniche, ospedali o qualsiasi altro tipo di struttura dedicata alla chirurgia, alla cura del viso o del corpo. Gli stabilimenti elencati hanno la particolarità di avere sede all’estero. Possono trovarsi in paesi all’interno dell’Unione Europea (es. Spagna, Cipro, Ungheria, ecc.) o esterni (Turchia, Tailandia, Dubai, Tunisia, ecc.). Ogni Struttura citata sul Sito dispone di una scheda di presentazione. Non elenchiamo né collaboriamo con stabilimenti francesi o con sede in Francia.

• Stabilimenti partner

Alcuni stabilimenti menzionati sul sito Web sono partner commerciali dell’Intermediario. Tali Strutture sono identificate come tali sul Sito (Strutture Partner) nel loro profilo.

• Stabilimenti “BestClinic”.

Le Strutture identificate sul Sito sotto il tag “BestClinic” sono quelle che hanno dichiarato di soddisfare l’elenco dei seguenti criteri:

• Accreditamento “Joint Commission International” sulla qualità e sicurezza delle cure;
• Adesione all’ISAPS;
• Adesione all’ASAPS;
• Recensioni su Google: valutazione minima 4 su 5;
• Impegni presi nei confronti dei pazienti (periodo minimo di riflessione dopo il preventivo, follow-up postoperatorio, assicurazione e responsabilità).

Gli stabilimenti “BestClinic” non sono attualmente accessibili sul Sito in quanto sono in corso procedure di verifica e validazione, in conformità ai requisiti normativi e ai controlli di due diligence necessari per garantirne la conformità agli standard vigenti prima della definitiva pubblicazione online.

B) Organizzazione del Sito e classificazione dei contenuti e dei Servizi delle Strutture

Il Sito Web dell’Intermediario comprende principalmente 3 tipologie di pagine:

• Categoria delle Pagine: chirurgia estetica; impianti per capelli; medicina riproduttiva; cure dentistiche. All’interno di ciascuna categoria è presente l’elenco degli Stabilimenti interessati. L’Utente può inoltre utilizzare un menù a tendina nel quale trova l’elenco dei trattamenti suddivisi per categoria.
• Pagine della struttura: ciascuna struttura citata sul sito Web dispone di una scheda di presentazione. L’Utente può filtrare gli Stabilimenti per area geografica (paese, città), per categoria (liposuzione, rinoplastica). L’Utente può accedere al sito ufficiale dello stabilimento dalla sua scheda di presentazione. Tutto quello che deve fare è andare nella sezione “recensioni” in fondo alla pagina e cliccare sul nome della struttura.
• Pagine di blog o pagine di informazione: queste pagine forniscono informazioni generali e non mediche sui trattamenti di chirurgia ricostruttiva, plastica, estetica, tricologica, dentale, bariatrica e riproduttiva (ad esempio: definizioni, preventivi di prezzo, domande frequenti, ecc.).

Il Sito dispone anche di un motore di ricerca che consente di trovare le pagine corrispondenti alle parole chiave (ad esempio: liposuzione Türkiye).

La classifica delle Strutture risulta dai criteri di ricerca forniti dall’Utente:

• Per categoria di trattamento;
• Per parole chiave digitate nel motore di ricerca;
• Per località (paese, città).

I risultati della ricerca vengono visualizzati in ordine cronologico, dal più recente (in alto) al riferimento più vecchio (in basso). L’ordine di comparsa non è in alcun modo influenzato dalle partnership commerciali instaurate con l’Intermediario.

C) Condizioni di dereferenziazione

All’Intermediario potrebbe essere richiesto di cancellare gli Stabilimenti che non soddisfano più i criteri di cui al punto a), quelli con i quali non ha più rapporti commerciali, in caso di segnalazione di Contenuti illeciti o errati o anche nell’ambito di una richiesta da parte di un’autorità o un tribunale.

4) CHIARIMENTI SUI CONTENUTI PRESENTI NELLE PAGINE INFORMATIVE

Le informazioni disponibili nelle pagine di informazione generale del Sito o nelle pagine del Blog non sono esaustive ed esprimono solo le opinioni degli autori. Questi contenuti sono comunicati a scopo informativo e non possono sostituire né essere considerati consigli scientifici o medici consensuali o consultazioni di carattere medico. L’Utente è invitato a prestare cautela e riservatezza riguardo all’utilizzo delle informazioni per sé e per terzi, nonché ai risultati ottenuti. Le informazioni disponibili nelle pagine di informazione generale non sostituiscono una diagnosi e/o un trattamento medico e non esentano in alcun modo dal consultare un medico, essendo quest’ultimo l’unico autorizzato a stabilire una diagnosi medica e un trattamento medico adeguato.

Regole da rispettare da parte degli Utenti

Ciascun Utente del Sito si impegna a rispettare le seguenti regole:

• Fornire informazioni accurate, aggiornate e veritiere;
• Utilizzare il Sito per scopi strettamente personali;
• Verificare, dopo la connessione effettuata tramite il Sito, che la Struttura selezionata ed i Servizi offerti corrispondano alle proprie esigenze, richiedere alla Struttura ogni informazione utile e necessaria prima di effettuare un Servizio;
• Non utilizzare il Sito allo scopo di ostacolarne o alterarne il funzionamento, in particolare ingombrandolo, volontariamente o involontariamente, mediante il trasferimento intempestivo di contenuti, al di fuori dei casi d’uso previsti;
• Non estrarre, copiare, duplicare contenuti scritti che non gli appartengono;
• Non introdurre file/programmi dannosi o contenenti virus informatici;
• Non importare, archiviare, condividere contenuti non autorizzati, illegali, razzisti, pornografici o che potrebbero costituire incitamento a commettere reati, diffamazione e insulti, violazione della privacy o atti che mettono in pericolo i minori;
• Non archiviare o trasmettere contenuti che violino i diritti di immagine, qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto appartenente ad altri.

Ciascun Utente si impegna ad adottare un comportamento leale e non abusivo, ad esprimersi con gentilezza, moderazione e riservatezza. A ciascun Utente è vietato, in particolare, diffamare, insultare o nuocere alla vita privata, all’immagine, all’onore, alla dignità o anche alla reputazione dell’Intermediario o di un Esercizio.

5) MECCANISMI DI SEGNALAZIONE DEI CONTENUTI ILLECITI

L’Intermediario ha posto in essere meccanismi che consentono a qualsiasi persona o entità di notificargli la presenza all’interno del Sito di specifici elementi di informazione che ritiene essere Contenuti illeciti o errati. Questi meccanismi sono di facile accesso e utilizzo e consentono l’invio elettronico delle notifiche. La persona è invitata ad inviare la segnalazione tramite il nostro seguente modulo di contatto: https://www.miglioreclinica.com/help/contact/.

Il segnalante è invitato a fornire, se possibile, le seguenti informazioni:

• Una spiegazione sufficientemente comprovata del motivo per cui sostiene che le informazioni in questione costituiscono contenuti illegali;
• Una chiara indicazione dell’esatta posizione elettronica di queste informazioni, come gli URL esatti e, ove applicabile, informazioni aggiuntive per identificare il Contenuto in violazione;
• Il nome e l’indirizzo e-mail della persona che invia la notifica, a meno che non vi sia un’eccezione legittima;
• Una dichiarazione che confermi che la persona che presenta la notifica ritiene in buona fede che le informazioni e le accuse in essa contenute siano accurate e complete.

Quando la notifica contiene i dati elettronici di contatto dell’interessato, l’Intermediario invia allo stesso, nel più breve tempo possibile, una conferma di ricevimento della segnalazione. Successivamente viene aperta una procedura da parte dell’Intermediario sulla segnalazione ricevuta. Il soggetto che ha effettuato la segnalazione e/o le persone interessate dal presunto Contenuto illecito potranno essere sentiti, se necessario, dall’Intermediario. L’Intermediario si impegna a prendere una decisione in merito alle informazioni oggetto della segnalazione in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo.

Quando la segnalazione riguarda uno Stabilimento (o un professionista), l’Intermediario fornisce, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una chiara e specifica motivazione della decisione prevista, che può essere:

• Rimozione di Contenuti illeciti;
• Sospensione temporanea dei servizi;
• Risoluzione del contratto.

Il Professionista avrà la possibilità di far valere le proprie argomentazioni mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della lettera dell’Intermediario. L’Intermediario terrà conto dell’eventuale riscontro scritto del professionista e gli comunicherà la sua decisione definitiva entro e non oltre 72 ore dal ricevimento della lettera del professionista.

6) PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L’Intermediario è titolare dei diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, al suo contenuto e agli elementi che lo compongono. La loro fornitura non può essere considerata come il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale, ai sensi del Codice francese della proprietà intellettuale. Pertanto, il diritto di accesso e di utilizzo ad esso concesso ai sensi del presente esclude qualsiasi trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale. Si tratta in particolare dei diritti di cui agli articoli L 122-1, L 122-6, L 122-7 del Codice della proprietà intellettuale.

L’Intermediario concede all’Utente del Sito Web, per tutta la durata della navigazione del Sito Web e per il mondo intero, un diritto di accesso e di utilizzo sul Sito Web, ai sensi del presente, diritto non esclusivo, non cedibile e non trasferibile.

L’Utente vieta severamente qualsiasi altro utilizzo degli elementi di proprietà intellettuale di cui sopra, in particolare qualsiasi riproduzione, adattamento, modifica, rappresentazione, traduzione, disposizione, distribuzione, decompilazione, senza che questo elenco sia esaustivo.

L’Utente si impegna a non violare in alcun modo i diritti dei titolari e a non compiere atti che possano avere come conseguenza la contraffazione totale o parziale di qualsiasi elemento o componente del Sito Web.

L’Utente è informato che l’utilizzo non conforme a quanto qui previsto lo espone ad azioni legali (concorrenza sleale, contraffazione, ecc.).

L’Utente è informato che l’Intermediario potrebbe essere tenuto a utilizzare opere preesistenti, in particolare software per i quali ha ottenuto i diritti necessari al loro utilizzo. In particolare, si informa l’Utente che il Sito potrebbe utilizzare moduli o librerie cosiddetti “gratuiti” o “open source” o anche riprodurre immagini esenti da royalty.

Tieni presente che le immagini utilizzate sul “Sito Web” provengono dalla banca di immagini online Pixabay.com (immagini esenti da royalty) o da Shutterstock.com (id: 300944897) o da Depositphotos.com (id: 22347598). Sulle piattaforme Pixabay, Shutterstock e Depositphotos, ogni immagine è stata concessa in licenza in conformità con i termini d’uso e le condizioni contrattuali specificate da questi servizi. I diritti di sfruttamento relativi a queste immagini sono stati quindi debitamente ottenuti nel quadro degli accordi di licenza in vigore.

Le licenze relative agli elementi (che mette a vostra disposizione in caso di richiesta scritta) possono contenere esclusioni totali di tutte le garanzie. In questo caso, l’Utente accetta che il titolare non possa fornire maggiori garanzie di quelle che egli stesso ha per le licenze di questi elementi. Il titolare esclude pertanto qualsiasi garanzia relativa agli elementi cosiddetti “gratuiti” o “open source” le cui licenze contengono un’esclusione di garanzia.

7) RESPONSABILITÀ DELL’INTERMEDIARIO

L’Utente del Sito è l’unico responsabile delle scelte che fa e delle conseguenze delle sue scelte. L’Intermediario non può essere ritenuto responsabile per l’inadeguatezza delle informazioni alle sue esigenze.

La responsabilità dell’Intermediario potrà essere chiamata in causa esclusivamente per i Servizi di Intermediazione ed in caso di colpa provata dall’Utente.

L’Intermediario fa del suo meglio per garantire un livello ottimale di sicurezza del Sito Web e dei propri Servizi di Intermediazione e si impegna a rispettare le normative applicabili.

In caso di segnalazione di Contenuti illeciti, e dal momento in cui ne viene a conoscenza mediante segnalazione o conoscenza, l’Intermediario si impegna ad agire tempestivamente per rimuovere il Contenuto illecito o rendere impossibile l’accesso allo stesso.

D’altra parte, in caso di ingiunzione da parte di un’autorità giudiziaria o amministrativa di agire contro un Contenuto illecito o una clinica/ospedale, l’Intermediario potrebbe essere tenuto a fornire informazioni a tale autorità e/o ad agire per rimuovere il Contenuto illecito o rendere accedervi è impossibile.

La responsabilità dell’Intermediario potrà essere chiamata in causa solo per i danni diretti di un Utente, nell’ambito dei Servizi di Intermediazione, dopo la dimostrazione di una colpa direttamente imputabile all’Intermediario, fermo restando che sono esclusi i danni indiretti.

Pertanto, la responsabilità dell’Intermediario non può essere ricercata per eventuali danni indiretti, quali la perdita di un’opportunità, danni estetici, perdita di dati, o qualsiasi altro danno speciale o evento al di fuori del suo controllo o qualsiasi fatto a lui non imputabile.

8) MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

L’Intermediario si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento i termini delle presenti condizioni generali, che saranno accessibili dal Sito.

9) CONVENZIONE PROVA

Le Parti intendono stabilire le norme relative alle prove ammissibili tra loro in caso di controversia e alla loro forza probatoria. Le Parti riconoscono la validità e la piena forza probatoria dei seguenti elementi e processi nonché delle firme e dei processi di autenticazione da essi espressi:

• Dati e informazioni trasmessi dall’Utente dal Sito (in particolare tramite il modulo di richiesta preventivo);
• Notifiche elettroniche scambiate (e-mail);
• Indirizzi IP, log di connessione e timestamp.

10) LEGGE APPLICABILE – GIURISDIZIONE COMPETENTE

Le presenti Condizioni generali d’uso e i Servizi di intermediazione forniti dall’Intermediario sono regolati dalla legge francese. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni generali d’uso sarà oggetto di un previo tentativo di composizione amichevole. In caso di controversia con un Utente, non risolta in via amichevole, la competenza espressa è attribuita al tribunale del luogo di residenza del convenuto, ai sensi dell’articolo 42 del Codice di procedura civile, ovvero ai sensi dell’articolo 46 del Codice di procedura civile. Procedura civile.

11) DIRITTO DI RECESSO

Se sei un consumatore residente in Europa, la normativa europea a tutela dei consumatori ti garantisce il diritto di recedere dalle presenti condizioni generali d’uso e di richiederci la loro cancellazione tramite il seguente modulo di contatto: https://www.miglioreclinica.com/help/contact/. La cancellazione dei tuoi dati avverrà entro 48 ore ed è completamente gratuita.

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